Leistungsbeschreibung

Buchen Sie hier einfach den benötigten telefonischen Support (ggf. ist auch die Zuschaltung über Remote-Software auf Ihren Rechner möglich) für Ihre Fragen und Probleme rund um die Erstellung bzw. Pflege Ihrer Firmenwebsite oder Ihres Webshops. Eine Verrechnung von Restzeiten für spätere Fragen ist nicht möglich.

Welche Fragen lassen sich klären bzw. welche Probleme behandeln?
Im Rahmen unseres Supports für durch uns erstellte Websites bzw. Webshops lassen sich alle kleinen Fragen klären, die üblicherweise aufkommen, z. B.:
Wie lege ich eine neue Unterseite/Kategorie oder ein neues Produkt an?
Wie kann ich Bilder hochladen?
Wo kann ich meine Texte einfügen?
Wie ziehe ich ein Back-up meiner Seite?
Wie installiere ich ein neues Plugin?
Fehlermeldung “…” wird angezeigt – was muss ich tun?

Auch kleinere Installationen von Plugins können im Rahmen dieses Pakets durchgeführt werden. Sie müssen hierzu jedoch stets vorher ein komplettes Back-up Ihrer Seite gezogen haben, falls im Zuge der Installation bzw. Konfiguration des Plugins gravierende Fehler auftreten sollten und ein Rückgriff auf den letzten “Stand” der Seite nötig ist.

Was hat es mit der Remote-Zuschaltung auf sich?
Häufig lassen sich Anweisungen oder Fehlermeldungen über das Telefon nur schwer erklären. Mit Remote-Software wie z. B. Teamviewer können wir Ihnen sozusagen über Ihre Schulter bzw. auf Ihren Monitor blicken und Sie ersparen sich aufwendige Erläuterungen. Auch können wir selbst Anpassungen an Ihrer Seite vornehmen. Die Sicherheit kommt dabei allerdings nicht zu kurz: Sie können die Session (“Sitzung”) jederzeit abbrechen bzw. beenden und sehen, was wir tun.